Müügitingimused

Kirjastuse Lugu ja lumm veebipoe lugujalumm.ee/e-pood (edaspidi e-pood) omanik on FIE Inga Tartes (registrikood 14653941), asukohaga Kooli tee 3-12, Ilmatsalu alevik, Tartu linn.
Pangalinke pakub e-poele Maksekeskus AS.
E-poe müüki vahendab ja tellimusi komplekteerib Lugu ja lumm OÜ.
Tarnepartneriteks on Omniva ja Itella Smartpost.

Tingimused

• Müügitingimused kehtivad kirjastuse e-poest toodete ostmisel.
• Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad kirjastuse e-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Hind

• Tootele kehtib e-poes toote juurde märgitud hind. Kirjastus jätab endale õiguse muuta hinda.
• Kõik kirjastuse e-poes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad kehtivat käibemaksu.
• Toote hinnale lisandub kohaletoimetamise hind, mis sõltub kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel kohaletoimetamise viisi valiku juures.

Ostukorv ja tellimuse vormistamine

• Ostukorv luuakse hetkel, kui e-poes on vajutatud nupule “Lisa korvi”.
• Ostukorvis olevate toodete arvu saab muuta lahtris “kogus”. Kui tooted on välja valitud ja ostukorvi sisu üle kontrollitud, siis tuleb vajutada nupule “Mine maksma”. Edasi avaneb kassa lehekülg (tellimuse vormistamine).
• Tellimuse vormistamiseks tuleb sisestada toodete kohaletoimetamiseks vajalikud andmed, valida kohaletoimetamise viis ja makseviis ning vajutada nupule “Esita tellimus”.
• Kassa lehel on võimalik luua oma konto. Edaspidi selle kaudu sisse logides on võimalik näha oma tellimuste ajalugu, muuta oma andmeid ja parooli. E-poest saab osta ka ilma kontot loomata.
• Kassa lehel olevate lahtrite täitmisel palume olla tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.
• Tellimuse kinnitus koos tellitud toodete, tarnimise ja maksmise infoga saadetakse tellimuse vormistamisel sisestatud e-posti aadressile.
• Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Lugu ja Lumm OÜ arvelduskontole.

Toodete eest tasumine

• Tellimuse tasu suurus kuvatakse ostukorvis ja kassa leheküljel.
• Palume enne tellimuse eest tasumist kontrollida, et tellimuses sisalduvad andmed vastavad soovile.
• Toodete eest on võimalik tasuda kättesaamisel, pangalingi kaudu, krediitkaardiga või pangaülekandega.
• Läbi Maksekeskuse on võimalik kasutada järgmiste pankade pangalinke: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Pocopay, Liisi ID ja Finora.
• Pärast nupule “Esita tellimus” vajutamist suunatakse ostja makse sooritamiseks valitud panga interneripanka. Pärast makse sooritamist tuleb vajutada nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”.
• Maksmise info saadetakse koos tellimuse kinnitusega eelnevalt sisestatud e-posti aadressile.

Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

• Tellitud tooted paneme teele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse eest tasu laekumist (v.a eritellimusena tehtavad suuremõõtmelised posterid ja seinapildid, millede valmimise aeg võib olla kuni 2 nädalat). Seejärel oleneb kauba kohalejõudmise aeg valitud kohaletoimetaja tarnimiskiirusest. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
• Kirjastuse e-poest ostetud toodete kohaletoimetajaks on võimalik valida Omniva või Itella SmartPost.
• Saatmiskulu on Omniva pakiautomaati tellides 2,95 €, Itella SmartPosti pakiautomaati 2,95 €. Saatmine on tasuta, kui tellimuse maksumus on vähemalt 49 €.
• Palume kontrollida vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Kirjastuse e-pood ei vastuta toodete kohaletoimetamisel tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui see on tingitud tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
• Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, siis teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastame ostu eest tasutud summa (koos postikuluga) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saamisest.

Toote tagastamine ja tellimuse tühistamine

• Kirjastuse e-poest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastusõigus.
• 14-päevase tagastusõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud tooteid kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
• Tagastusõiguse kasutamiseks tuleb saata toote ostmisest taganemise avaldus e-posti aadressile inga.tartes@lugujalumm.ee, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Taganemise avalduses peavad olema kirjas ostja ees- ja perekonnanimi, tellimuse number ja tellimuse kuupäev.
• Tagastatav toode peab olema kahjustamata ja originaalpakendis.
• Kõik tagastatavad tooted on ostja vastutusel senikaua, kuni need on jõudnud tagasi kirjastuse e-poodi. Palume veenduda, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et kaup võiks transpordil viga saada on täielikult välistatud.
• Toote tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praaktoode (nt valged lehed raamatus vms). Viimastel juhtudel vahetatakse toode välja müüja kulul.
• Ostja peab toote tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul toote üle andnud kauba vedajale.
• Kirjastuse e-pood tagastab tagastatava toote kättesaamisel ostjale ostu eest tasutud summa (koos postikuluga) viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Kui ostja on sõnaselgelt valinud e-poe pakutud kõige odavamast tavapärasest kauba kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea e-pood ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
• Tagastamisena käsitleme ka juhtu, kui kaupa pole pakiautomaadist välja võetud 7 kalendripäeva jooksul alates kauba pakiautomaati saabumise teate saamisest. Sel juhul tagastame ostu eest tasutud summa (koos postikuluga) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul, samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
• Tellimus, mida ei tasuta 7 tööpäeva jooksul, tühistatakse.

Pretensiooni esitamine

• Kirjastuse e-pood vastutab ostjale müüdud toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba toote üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates toote üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul toote üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba toote üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on e-poe kohustus.
• Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul e-poe poole, saates kirja e-posti aadressile inga.tartes@lugujalumm.ee.
• Kirjastuse e-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote üleandmist ostjale.
• Kui e-poest ostetud tootel on puudused, mille eest e-pood vastutab, parandab või asendab e-pood puudusega toote. Kui toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Kirjastuse e-pood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

• Kirjastuse e-pood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
• Kirjastuse e-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et tellitud tooted kohale toimetada.
• Kirjastuse e-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
• Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

• Kui ostjal on kirjastuse e-poe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile inga.tartes@lugujalumm.ee.
• Kui ostja ja e-pood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Vastutus ja vääramatu jõud

• Kirjastuse e-pood vastutab ostja ees ja ostja vastutab kirjastuse e-poe ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
• Kirjastuse e-pood ei vastuta ostjale tekkinud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida kirjastuse e-pood ei saanud mõjutada ning mille saabumist kirjastuse e-pood ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

Muud tingimused

• Kõiki kirjastuse kodulehe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot.
• Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.